Categorii

PrestaShop

Buletin de știri

RSS feed

Nu sunt adăugate fluxuri RSS

 Returnarea Produselor

Pentru orice fel de probleme legate de produsele livrate de noi, nu ezitati sa ne contactati la numarul 0741.560220 sau sa ne scrieti un e-mail la adresa contact@martisoaredelux.ro pentru a identifica cea mai buna cale de solutionare a acestora.

Returnarea este posibila in urmatoarele conditii:

  • Returnarea trebuie notificata in scris prin email sau telefonic in maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor.
  • Cheltuielile directe de returnare a produselor (cheltuieli transport, ambalare etc.) cad in sarcina consumatorului.
  • Produsul nu prezinta urme de utilizare.
  • Produsul este in starea originala si cu ambalajul original fara urme de deterioare a ambalajului sau produsului.
  • Contravaloarea serviciului ambalare cadou nu se returneaza.
  • Produsul este insotit de factura nota de transport/factura Martisoare DeLux si de chitanta aferenta daca este cazul.

Cheltuielile de returnare a marfii vor fi suportate de catre client. Rugam clientul sa ambaleze cu grija marfa astfel incat produsele sa fie bine protejate in timpul transportului. In caz contrar Martisoare DeLux  va fi exonerat de orice responsabilitate.

In situatia in care returul se realizeaza cu respectarea conditiilor de mai sus, contravaloarea marfii returnate se va plati in termen de maxim 30 de zile, prin mandat postal sau prin transfer bancar de catre Martisoare DeLux .

In cazuri speciale Martisoare DeLux are dreptul de a modifica termenul de livrare anuntandu-va in prealabil.

Se considera comanda incompleta si nu va fi prelucrata o comanda care se afla in una din urmatoarele situatii:

- adresa de livrare este incompleta;
- plata nu a fost confirmata de catre banca ( in situatia in care modalitatea de plata aleasa este in avans, prin transfer bancar)

 Din cauza faptului ca nu se poate garanta disponibilitatea in stoc permanent a tuturor produselor prezente pe site exista posibilitatea ca Martisoare DeLux  sa nu poata livra o anumita comanda. In cazul in care clientul efectueaza plata unui produs fara a avea confirmarea existentei in stoc, Martisoare DeLux  va returna clientului contravaloarea produsului.

Martisoare DeLux  nu este raspunzatoare de eventualele deteriorari ale produselor ce sunt transportate necorespunzator de catre transportorul ales.

Va rugam sa ne contactati daca apar intarzieri in livrarea coletului.